自己與自己對話

何靜瑩│信報專欄 C7《故事人生》

「如果日後回到商界，我怕沒太多人會認同我這幾年做社企工廠妹的經驗；我怕中年危機提早降臨；我怕被社會淘汰……」兩年前的中秋節前後，涼月之下，我禁不住向公司主席傾吐百般感觸。

他以為我在說很玄的雋語，半「Ｏ」著嘴細心聆聽。我續說：「假若我現在年屆花甲或已經退休，這麼一個有意義的社企必定是最佳的平台，讓我為社會貢獻所長。但我還有三十年的職業生涯，不得不為將來打算。我每天都問自己，現在所累積的專業技能，能否加強我的市場競爭力？一旦要回到商界，香港這個現實社會還有人會聘請我嗎？」

主席還是大惑不解：「你覺得誰是你的競爭對手呢？」

「整個社會都是！在這個大時代、在我這段黃金時間裡，我應當到上海或北京工作，積累經驗和人脈網絡，而不是蹲在屯門。大趨勢是網絡業，而不是工業、製造業啊！」

「怎說都輪不到你這般學識的人被淘汰。」

「誰能擔保？我們的工友昔日何嘗不是天之驕女？一個浪潮的逆轉，她們一夜之間便淪為長期失業人士。」

其實這個思想掙扎萌芽於2009年毛衣廠剛成立之時。當初我以為只須每季進廠開一次董事會，到處「指指點點」和查核數據便足夠了。怎料好幾位具幾十年經驗的廠長和「紅褲子」主管，完全沒意願或沒能力去學習現代化管理，甚至把這行業的陋習、欠商業道德的傳統管理模式，生搬硬套到這間必須仗賴現代化管理生存的學習型工廠。

主席多次辭退員工，認為很多恃著有實戰經驗的人往往抗拒理論，有理論背景者又光說不做，況且，留住態度不好的員工只會造成壞影響。我語帶諷刺地回話：「香港二十年沒有工業了，哪有培訓新一代管理人員的機會？縱然這個廠長諸般不好，可辭退了他，誰來做？」

「你來！一張白紙最是好教。你懂得先從理論入手，思考道理，加上你的執行力強，我又在旁親自傳授，該是最好的安排。」

打從那時起，我每天坐一個小時的巴士跨區到屯門上班，首三年持續一週工作六天，和大家一起加班，只放勞工假期。

誠然，由「中環白領麗人」搖身一變成為「屯門工廠妹」，我一下子不能接受，有點嫌棄自己。

不過，正正因為走進工場學習生產運作，我才能把董事會的理念直接落實，通過日常管理和運作呈現社會使命。

搞工廠已經很難，還要是一間社會企業，就難上加難。有八十個員工等於把八十個家庭摃在肩上，頭兩年不夠訂單，工友有時要停工幾天，這比我自己無工開更難受。要提升大家的生產質量和技術，達致歐洲客戶的要求，是個龐大工程，為員工帶來很大壓力。

每當有工友要辭職，為了查找問題根源，我會親自做 exit interview。一句簡單的開場白，「你做得不開心嗎？」他們便馬上涕淚交零，辭職理由往往來自家庭。細心聆聽之後，順理成章要多走一步；於是乎，沒結過婚又沒生過孩子的我，有時要充當婚姻輔導員、親子專家、婆媳糾紛調解員、社會工作者……然後看看公司能否提供一些支援。

夜闌人靜又睡不著，最是殘酷，因為我要赤祼祼的面對自己：縱或我所做的是有意義的事情，但在這個經濟掛帥的社會裡，究竟有多少人會認同呢？

這種心靈的自我對話是一種 Ambition（野心）與 Aspiration（抱負）之間的對話，也是現實與理想之間的對話。

野心要人面對現實，甚至像一匹野馬，把一個人拽往權力和名利的方向，那份快感是非常誘人的；抱負，則是給一些事物注入氣息，冠上意義。

抱負讓人不甘當野心的奴僕，提醒做人生命要有終極使命。然而，空有抱負而缺乏野心推動，又會變得憤世嫉俗，或只會端坐雲上，不能務實地實現夢想。

換言之，野心與抱負都是助燃劑：抱負使人確定目標、方向和價值，野心卻是達成抱負的工具。兩者相加，才令人有活力、有衝勁地塑造人生。故此，每個人應當讓自己高尚的抱負和原始的野心經常進行真誠的對話。

一個能夠與自己對話的人，才能與這個世界對話。

這些心靈對話陪伴我渡過毛衣廠的四個寒冬。我一邊暗自立誓下輩子不再沾手工廠，一邊卻無比享受與廠友一起成長的過程。當我回想大家共同征服一批又一批的複雜訂單，當我看到工友由心而發的自豪和尊嚴時，我感到現實和理想終能共融，甚至鏗鏘和鳴。

而我那位亦師亦友的主席，至今仍憂慮我「做不長」，不忘時刻提醒：「雖說這間社企是為學歷不高的中年人士而成立，但你亦因此有最大的平台去發掘自己各方面的潛能，背後又有眾多『洪七公』傳授畢生秘技，似乎你才是最大受益人，公司猶如為你而設……（下刪一百字）」

當抱負與野心一旦融合，就會像我現在這麼 at peace，心內雜音全消，寧靜而安穩。

2013年9月12日

何靜瑩於香港電台專訪中傾訴心聲:
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我叻過我做女的時候

何靜瑩│信報專欄 C7《故事人生》

一頭染滿啡紅色電鬈髮、一身鮮艷衣著「襯到絕」的芳姨，是毛衣界老行尊。在我們的社企毛衣廠這四個年頭裡，她時刻珍惜重返老本行的「第二人生」，每天提早兩小時從九龍坐巴士到屯門，先吃餐蛋麵、嘆奶茶，然後回工廠開展一天忙碌的挑撞工作。

看著芳姨從容不迫地完成手頭上精緻的工作，我想起自己曾經解僱過她。

公司剛成立時，我們給每個應徵者一週的培訓期，藉此評核這些已經離開毛衣界多年的工友之技能和工作態度。

第一天下班，大家擠進一部很大的電梯，我站在角落聽到中氣十足的芳姨與身旁一位應徵者說：「你住在ｘｘ樓的嗎？我每週有幾天都到那裏打麻將的！香港沒有毛衣廠之後，我過去十多年都沒有工作，孩子也出身了，我喜歡打麻將消磨時間。」

適逢當時的廠長向我投訴說她不肯接受意見，向她提出工藝標準，卻遭她出言頂撞，覺得她很難教。我看她一身時尚打扮，好像養尊處優了很久，擔心她能否重新投入工作，或帶著「過日神」的懶散心態不肯打拼。為免影響整個團隊，我決定辭退芳姨。

後來公司正式開業，人手緊張，我只好找芳姨回來，不再依賴廠長的傳統判斷，親自觀察她的表現。我才知道芳姨並非甚麼「是非精」，而是個「開心果」！我更發現芳姨的挑撞技巧「快、靚、正」，於是，兩個月後馬上讓芳姨升任組長，還慶幸自己沒有「走寶」。

直到現在，她還常常為此笑著「埋怨」我。

這個「當代工廠妹」的一生，見證香港經濟騰飛、工業盛衰的大時代變遷。像眾多「當代工廠妹」一樣，芳姨入行全是家庭因素使然。「我六歲從內地來港，一家十一口住在石硤尾木屋區。之後發生石硤尾大火，我們一家因此要『瞓街』，身為大家姐的我只好放棄讀書，到工廠賺錢養家。那時的女工都由學師開始，邊學邊做，只要肯做肯捱，就可以學會一技傍身，供養弟妹讀書。」

直至九十年代工廠北移，芳姨試過不同行業，但頂多只做到一兩天。「只怪自己走不得、站不得，只是坐得！結果我日間不是打麻將，就是到快餐店流連，每日等『三點三』吃下午茶、和其他人『打牙骹』，太陽下山就回家煮飯。

「那時生活很無聊，又沒收入，跟其他師奶閒聊不是講是非就是嘴上比拼誰的兒子給最多家用，有時候聊天之後心情更差。我常常心想，如果再回到工廠上班就好了！誰知，過了十幾年，願望竟然成真！」

現在，她喜歡「埋怨」我的是這份工作令她沒了打麻將的時間。

2009年，芳姨正式加入團隊後，發現我們要為高檔次名牌織造毛衣。她有感這間工廠和昔日的大不同：「從前的款式簡單，每批數量又多，一旦做熟了就不怎樣費神。反正當時按件計酬勞，根本沒有人理會品質，只求多做幾件，多賺薪水。」芳姨正經八百地分析起來。

「現在我們幫歐洲名牌做毛衣，技術要求極高，又很幼細，我們要很專心，『做到標眼水』，少點精力眼力也不成！」

每逢製作樣版，我們都指定由芳姨親自操刀，開始的時候她很不習慣。在這行業，怎樣製造一件毛衣、如何分工，向來都是廠長一個人想出來，也是他一個人說了算。但在我們這間摒棄傳統廠長制、改用互動模式的現代化團隊去對應客戶的品質要求的工廠，六十多歲的芳姨初次學習與其他同事開會，一起研究如何把名設計師天馬行空的手畫圖詮釋出來，要動腦筋「度橋」。

「我只要做出第一件樣辦，它就會成為日後客戶落訂單的大貨標準，其他工友亦會參照這個樣辦標準做挑撞。」於是乎，芳姨的工作滿足感與日俱增：「我還記得年輕時有個廠長看不起我們做挑撞的，常罵我：『你無技術，無技能！』。他萬萬也猜想不到我現在竟能針法如神！」

一個沒有讀過書的人，憑著一門手藝艱苦奮鬥，撐起整頭家，而被大時代洗禮後，天之驕女一下子被社會淘汰，找不到工作；但年屆花甲竟能重操故技，還能經歷自我增值後的成就感，重拾自信和尊嚴。去年她在民間社企高峰會與一眾同事和公司客人，穿起 Love+Hope 自家品牌行天橋，對著一千人自豪地說：「這些複雜的毛衣每一件我都有份做，我叻過我做女的時候！」

與芳姨談天，我總能感受到她對工作的熱情。「我只喜歡做挑撞，親手完成一件毛衣令我很有滿足感。退休？我才不會。現在又有收入，又可以做自己喜歡的事，多好！我身體還能坐得低就會繼續做，做到 Ada 又不要我為止！」

都說，女人是記仇的！

2013年8月29日

芳姨於社企民間高峰會2012行天橋片段:
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香港電台《語出經人》L plus H 何靜瑩專訪:
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蛻變五十後

何力高│信報副刊專欄 C7 《故事人生》

台灣樂隊五月天的《第二人生》這樣說：「命運如果有門，名字就叫心門，並不是能不能，而是肯不肯。」今天的香港，控訴時不我與的人很多，懂得自強不息的卻是鳳毛麟角。而在L plus H Fashion的屯門廠房裡，有一位五十後謝姑娘每天默默耕耘，用生命見證何謂「心態決定命運」。

謝秀珍是典型的香港中年婦女，說得道地一點就是師奶一名，平凡的她卻是生產線上的主管。她的縫盤技藝精湛，一雙巧手做出許多出口外國的名牌毛衣。一年半前，工廠正替某歐洲名牌的新款式做貨辦，難度極高，謝姑娘覺得是不可能的任務。可是董事Ada再三堅持，謝姑娘唯有與同事絞盡腦汁，反覆試驗了許多次才成功。兩週後Ada到歐洲開會，客戶大讚貨辦手工出色，成功演繹出設計精髓。接到訂單後，Ada急不及待打電話回港報喜。謝姑娘憶述那次經歷仍難掩興奮，多番強調自己實在很享受做毛衣樣辦的滿足感和挑戰：「公司對品質的要求一絲不苟，每次當我成功克服一件難度高的貨辦便覺得很自豪！」

生於五十年代的謝姑娘，自幼家境清貧，小學三年級輟學，十一歲的她跟家姐學習縫盤一星期便成為全職女工。「我對縫盤頗有天份和興趣，看一眼便懂，好快上手。雖然我年紀小，但工友中我做得最快，出糧最多。」後來因為表現出色，加上她又嫌縫合毛衣太刻板重複，十八歲時轉做縫盤指導員，但原來管理比自己年長的工友比做縫盤困難千萬倍。「那年代的女工不愁沒工開，是天之驕女。有一次我批評一個工友的V領做得不好，她不忿，反問我是否比她做得好，我便即場證明給她看。」這事件讓謝姑娘明白到一個道理――有真材實料就不用怕，做人無料便無自信。雖然謝姑娘贏了一仗，不過那女工第二天竟帶了七八個工友一同離職。

上世紀八十年代本港製衣業式微，謝姑娘曾一度告別縫盤，哪有想過五十多歲可重操故業，開展第二人生？本港的舊式工廠向以廠長獨大，一言堂，工友只可言聽計從。但這間現代化工廠摒棄陋習，廢除廠長，改用老中青混合的管理模式，這可教素來缺乏自信的謝姑娘寢食難安。「我在這行幾十年從來都不用表達意見，怕講錯話被人取笑，但在這裡要帶腦袋返工，開生產會時要說出怎樣做才有最好的品質和效率，每次開會心怦怦地跳！」在毛衣廠，貨辦能否滿足客人的要求是取得訂單的關鍵，它更是日後生產的標準，慶幸謝姑娘合作能力強，做辦時能與技術員及營業經理發揮團隊精神，甚至學懂以電話會議與上司及同事商討對策，足證幾個臭皮匠猶勝諸葛亮。日子有功，謝姑娘漸漸有了膽量和自信，由最初的「好怕說話」變到今天「甚麼都夠膽說」。

謝姑娘是管理層中唯一的紅褲仔出身，但這並沒有成為進步的絆腳石，相反她很努力適應新的工廠文化。「愈不懂便愈要去學，好像這裡用電腦機器打鈕門，我從前沒見過，但只要細心觀察，用心牢記便學懂。總之腦筋要靈活，不懂就問。」身處這間學習型機構，員工要與時並進，幾年來謝姑娘就像八達通卡一樣不斷增值，甚麼「上游管理」、「目視管理」，她既琅琅上口，亦身體力行。她的進步曾令Ada為之動容:「有一次我問謝姑娘某批貨何時完成，她說要看看R.F.I.D.數據 (一套追縱整個生產流程的無線射頻系統) 才回答我。從前她只會用眼看，憑直覺估計，現在終於學懂分析電腦數據，準確說出生產的進度和數量。」不過謝姑娘絕非盲目依賴電腦，有一次她奇怪R.F.I.D.報告上的數據為甚麼跟實際觀察有出入，後來才發現電腦因為剛更新了而有誤差。

雖說做主管要有威嚴，但謝姑娘不喜歡高高在上。她說做人要豁達些，多些笑容，不要記著別人的錯處，要多記好處。工友都稱讚她友善，肯耐心教導。「工友有甚麼做得不好，我會直接指出，但不會大聲責備，否則愈罵愈錯。我也明白當主管不能只做好人，還在學習如何做到恩威並施。」

昔日她以技術擊倒別人，今日她學會以技術和耐心提升別人，道行更高。

在上司眼中，謝姑娘是一個忠心、值得信賴的員工。她不怕吃虧，勇於承擔責任，對工作有強烈的擁有感。她每天最早回到工廠開門，若清潔阿姨不在，她會捲起衫袖倒垃圾、掃地，連廁所無廁紙她也理，簡直把工廠當作自己的家。兒子早已出身，五十八歲的謝姑娘大可做個平凡師奶逍遙度日，但她寧願選擇工作。「有時做到夜晚八九點也不覺得累。我還想一直做下去，直至公司不再需要我為止。」謝姑娘笑著說。

這是一個好種子遇上好土壤的故事。在 L plus H，肯學、肯做、肯捱的就是人才。過去一千多天，謝姑娘不斷重新發現自己，創造自己，實現自己，用雙手織出高級毛衣，也同時織出了第二人生。原來世上真箇沒有能不能，只有肯不肯！

2013年5月2日

「那年代的女工不愁沒工開，是天之驕女。」